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Das sind die nächsten Schritte
Derzeit müssen Sie als Kundin oder Kunde mit E-Banking oder Mobile Banking nichts unternehmen. Sobald Ihr Zugang für den Wechsel bereitsteht, werden Sie direkt in Ihrem E-Banking aufgefordert, die Umstellung vorzunehmen. Sie werden Schritt für Schritt durch die Umstellung geführt, damit Sie mühelos ins neue E-Banking und Mobile Banking starten können.
Darauf können Sie sich freuen
Das aktuelle E-Banking ist nunmehr acht Jahre im Einsatz und hat das Ende der Lebensdauer erreicht. Unabhängig davon, ob Sie das neue digitale Banking am Computer oder am Smartphone nutzen: Die neue benutzerfreundliche Lösung vereint E-Banking und Mobile Banking App und bringt mehr Komfort, eine gute Übersicht und erweiterte Sicherheit:
- Das gesamte Vermögen auf einen Blick: Übersicht über Konten, Karten, Depots und Vorsorge
- Übersichtliche und individuell gestaltbare Startseite
- Sämtliche Funktionen können über das Smartphone ausgeführt werden, die Nutzung eines PC ist nicht mehr zwingend nötig
- Einheitliches Login für E-Banking und Bank EKI Mobile Banking App
- Das Login-Verfahren über die neue Bank EKI Mobile Banking App sorgt für höhere Sicherheit und ersetzt die Funktion der Airlock App
- Freigaben können direkt über die Bank EKI Mobile Banking App bestätigt werden, dafür wird keine Web-Anwendung benötigt
Dank diesen neuen Funktionen erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte in Zukunft noch schneller und sicherer.
Entdecken Sie unser neues Digital Banking
Hinweis zur neuen Mobile Banking App
Aktuell finden Sie im App Store bzw. Google Play Store zwei verschiedene Apps der Bank EKI. Verwenden Sie bitte bis auf Weiteres die Version ohne grünem Balken «Banking». Bitte benutzen Sie für Ihre Registrierung die bisherige Mobile Banking App. Sobald das neue Digital Banking für Sie verfügbar ist, erhalten Sie eine entsprechende Information direkt in Ihrem E-Banking.
So nutzen Sie Ihr Digital Banking sicher
Leider versuchen Betrüger immer wieder, auf illegale Art und Weise an Ihre Informationen wie z.B. Anmeldeinformation zu kommen. Bitte beachten Sie deshalb folgende Hinweise:
Lesen Sie die Informationen, die wir Ihnen im E-Banking und per Post zustellen. Dort erfahren Sie, ab wann Ihr Zugang für das neue E-Banking und die neue Mobile App bereitsteht und wie die Umstellung einfach gelingt.
Die Bank EKI wird Sie niemals per E-Mail, SMS, Telefon oder Brief nach Ihren Login-Daten fragen. Diese sind persönlich und streng vertraulich.
Melden Sie sich immer über die offizielle Bank EKI Webseite im E-Banking an. Öffnen Sie die Login-Seite nicht über gespeicherte Favoriten oder Suchmaschinen, dort können betrügerische Seiten auftauchen.
Sicherheit
| Sicherheitshinweis | Sicher unterwegs im Digital Banking - nützliche Tipps für den Alltag. |
| E-Banking – aber sicher! | Nützliche Informationen für Ihre digitale Sicherheit. |
Fragen und Antworten
Tauchen während der Umstellung offene Fragen auf, finden Sie die Antworten vielleicht in der untenstehenden Übersicht. Ansonsten steht Ihnen unser Support ebenfalls gerne zur Verfügung. Sie erreichen das E-Banking Callcenter unter der Nummer 0800 26 17 71.
Wann kann ich die Umstellung aufs neue Digital Banking vornehmen?
Die Umstellung findet gestaffelt statt. So können wir gewährleisten, dass der Wechsel für Sie angenehm verläuft und unser Support-Team Sie bei Fragen optimal unterstützen kann. Kurz bevor Ihr Zugang für den Wechsel bereitsteht, informieren wir Sie via Nachricht im E-Banking sowie physischer Post mit allen wichtigen Details und einer Umstellungsanleitung. Diese Informationen begleiten Sie Schritt für Schritt durch den Prozess, damit Sie einfach und unkompliziert ins neue E-Banking oder die neue Mobile Banking App gelangen.
Sobald Ihr E-Banking für die Umstellung bereit ist, werden Sie nach dem gewohnten Login darauf hingewiesen. Sie können anschliessend den Wechsel in wenigen einfachen Schritten selbst vornehmen.
Wann kann ich die neue Mobile Banking App nutzen?
Sobald Sie die Informationen zur Umstellung erhalten haben, können Sie die neue Mobile Banking App in den entsprechenden Stores herunterladen. Sie werden im Umstellungsprozess explizit darauf hingewiesen. Die neue Banking App ist für die Zwei-Faktor-Authentifizierung zwingend erforderlich. Achten Sie darauf, dass Sie die App mit dem Zusatz «Banking» im App-Icon verwenden.
Brauche ich die App «Airlock 2FA» nach der Umstellung noch?
Nein. Die Anmeldung bestätigen Sie neu direkt über die neue Bank EKI Mobile App. Wenn Sie die App «Airlock 2FA» ausschliesslich für das E-Banking der Bank EKI genutzt haben, können Sie sie nach der Umstellung löschen.
Was passiert mit meinen erfassten Daueraufträgen, offenen Börsenaufträgen und Mitteilungen?
Diese Aufträge werden in das neue E-Banking respektive die neue Banking App migriert. Sie müssen lediglich die Benachrichtigungen, die Sie bei bestimmten Ereignissen (Gutschrift, neue Zahlung o. Ä.) erhalten möchten sowie die Sicherheitseinstellungen (z. B. geografische Transaktionseinschränkungen) neu einstellen. Dies ist notwendig, da Sie im neuen E-Banking mehr Möglichkeiten haben als zuvor.
Werden pendente Zahlungen mit ausstehenden Visierungen in das neue E-Banking migriert?
Solche Zahlungen müssen noch vor der Umstellung im alten E-Banking visiert werden. Eine Freigabe im neuen E-Banking ist nicht möglich. Gleiches gilt für die Transaktionssignierung. Auch diese Aufträge müssen noch im alten System freigegeben werden.
Kann ich mein Konto für den Zahlungsverkehr sperren lassen?
Ja, Sie können Ihr Konto jederzeit für den Zahlungsverkehr sperren lassen. Bitte melden Sie sich dazu telefonisch unter 033 826 17 71 oder per E-Mail an info@bankeki.ch. Unser Team kümmert sich umgehend um Ihr Anliegen.