Der Versicherungsschutz ist Sache des Mieters. Die Bank EKI verpflichtet sich aber, für die Sicherung der Tresoranlage die gleiche Sorgfalt anzuwenden wie für die Aufbewahrung der bankeigenen Wertsachen.

Der Zugang zu Ihrem Tresorfach ist während den Schalteröffnungszeiten gewährleistet.

Haben Sie nur einen Schlüssel verloren, so wird von der Bank EKI koordiniert, dass ein neues Schloss in das Fach eingebaut wird. Dies meist nach Kündigung des Fachs. Sind beide Schlüssel verloren, so muss das Fach vorgängig aufgebohrt werden. Sie als Kunde müssen dabei sein, wenn dies passiert. In beiden Fällen werden die Kosten durch den Kunden übernommen. 

Ja, das Tresorfach kann jederzeit gekündigt werden. Jedoch ist zu beachten, dass die Jahresgebühr für das Fach immer im Voraus bezahlt wird und keine Rückvergütungen vorgenommen werden.