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Benötigen Sie Hilfe bei der Umstellung auf das neue Digital Banking? Hier finden Sie die Anleitungen zur Umstellung. 

Anleitung Umstellung neues Digital Banking über die Webseite

Anleitung Umstellung neues Digital Banking über die Mobile App

Anleitung Umstellung neues Digital Banking über das Hardware Token

Um Ihnen ein sicheres und modernes E-Banking präsentieren zu können, sind wir eine Partnerschaft mit der Hochschule Luzern eingegangen. Die Hochschule Luzern hat in Zusammenarbeit mit den Partnern die Plattform «E-Banking aber sicher!» zur IT- und E-Banking-Sicherheit aufgebaut. Sie können sich auf der Homepage über aktuelle Informationen und Tipps rund um das Thema Digital Banking ins Bild setzen.

Tipps und Hinweise für ein sicheres Digital Banking finden Sie hier. 

Sicherheitshinweis

• Seien Sie vorsichtig im Umgang mit E-Mails. Auch bei vermeintlich bekannten Absendern Anhänge nicht gleich öffnen und auf Links nicht sofort klicken. Im Zweifel beim angeblichen Absender auf anderem Kanal (z.B. offizielle Telefonnummer) E-Mail und Anhänge verifizieren. Finanzinstitute fordern Sie nie per E-Mails zur Eingabe Ihrer Zugangsdaten auf.
• Lassen Sie sich nicht unter Druck setzen («Ihr Konto wird gesperrt» etc.).
• Die Adresse zur Anmeldeseite des Finanzinstituts immer manuell eingeben.
• SSL-Verbindung überprüfen (Grünes Schloss, Domain-Name, Zertifikat).
• Bei Unsicherheit oder Fehlern umgehend Finanzinstitut kontaktieren.
• PC-Grundschutz: Regelmässige Sicherungskopien erstellen, Virenschutzprogramm verwenden, Betriebssystem und Programme aktuell halten.

Sind Sie in unserem E-Banking auf Probleme gestossen? Wenden Sie sich an unsere Hotline 0800 26 17 71 (Mo-Fr 7:00-21:00 Uhr, Samstag 8:00-12:00 Uhr, Sonntag geschlossen). Ausserhalb der Schweiz +41 800 26 17 71. 

Die vorliegenden Bestimmungen gelten im Zusammenhang mit der Benützung elektronischer Hilfsmittel, insbesondere den E-Banking Dienstleistungen der Bank EKI.

E-Banking Bestimmungen (PDF)